PERAN PERCEIVED QUALITY MEMEDIASI BRAND AWARENESS DAN BRAND ASSOCIATIONS TERAHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA IPHONE (Studi Pada Pengguna Iphone Di Kota Pontianak)


Penulis : DONATA
Prodi : S1 Manajemen

ABSTRAK

PERAN PERCEIVED QUALITY MEMEDIASI BRAND AWARENESS DAN BRAND ASSOCIATIONS TERAHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA IPHONE (Studi Pada Pengguna Iphone Di Kota Pontianak) Donata NIM. 2022015 Jurusan Manajemen Institut Bisnis dan Ekonomi Indonesia ABSTRAK Perkembangan dunia teknologi juga sinkron dengan perkembangan handphone ataupun telepon seluler. Perkembangan dunia teknologi juga sinkron dengan perkembangan handphone ataupun telepon seluler. Tujuan Penelitian1) Untuk mengetahui serta menganalisis pengaruh brand awareness dan brand association terhadap perceived quality pada pengguna smartphone Iphone di kota Pontianak secara parsial 2) Untuk mengetahui serta menganalisis pengaruh perceived quality terhadap loyalitas konsumen pada pengguna smartphone Iphone di kota Pontianak secara parsial. 3) Untuk mengetahui serta menganalisis pengaruh brand awareness dan brand association terhadap loyalitas konsumen melalui perceived quality sebagai variabel mediasi pada pengguna smartphone Iphone di kota Pontianak secara parsial. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian kuantitif. Populasi pada penelitian ini adalah adalah 92 pengguna Iphone dikota Pontianak. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan metode purposive sampling sehingga jumlah sampel 80 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah structural equation modelling (SEM) berbasis partial least squares (PLS). Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka kesimpulan hasil penelitian adalah sebagai berikut: 1) variabel brand awareness dan brand association berpengaruh secara parsial terhadap perceived quality. 2) variabel perceived quality berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas konsumen. 3) variabel perceived quality mampu memediasi brand awareness dan brand association terhadap loyalitas konsumen secara parsial. Kata kunci: Brand awareness, brand association perceived quality dan loyalitas konsumen
 

FILE


Tanggal Publish
01 Feb 2024

Jumlah View
129

Jalan Sultan Hamid II (Ex Tol Kapuas - Landak ) No. 163 Pontianak
Telp : 0561 7075717 . Fax. 0561 6591833
Website : www.ibei.ac.id Email : stiepontianak163@gmail.com

 

Hari Ini : 3
Total : 1768

 

Flag Counter