PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA TRAVEL PRAJURIT GROUP PUTUSSIBAU
Penulis : ARIEF RAHMAN MAULANA
Prodi : S1 Manajemen
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh dari variabel kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen dalam menggunakan jasa Travel Prajurit Group. Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian survei yang bersifat kuantitatif. Jumlah sampel yang ditentukan sebanyak 92 responden. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan observasi dan kuesioner. Data yang telah didapat kemudian dianalisis menggunakan alat analisis SPSS versi 26 dengan menggunakan metode pengujian analisis regresi berganda, uji t dan koefisien determinasi R square. Hasil penelitian ini ditemukan nilai persamaan regresi linier berganda
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh dari variabel kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen dalam menggunakan jasa Travel Prajurit Group. Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian survei yang bersifat kuantitatif. Jumlah sampel yang ditentukan sebanyak 92 responden. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan observasi dan kuesioner. Data yang telah didapat kemudian dianalisis menggunakan alat analisis SPSS versi 26 dengan menggunakan metode pengujian analisis regresi berganda, uji t dan koefisien determinasi R square. Hasil penelitian ini ditemukan nilai persamaan regresi linier berganda