Pengaruh Digital Marketing, Physical Evidence dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Coffee Shop di Kota Pontianak


Penulis : LIA LATIFAH
Prodi : S1 Manajemen

ABSTRAK

ABSTRAK Persaingan dalam dunia bisnis sudah semakin cepat dengan tingkat persaingan bisnis di Indonesia sangat ketat, karena di setiap lini perusahaan senantiasa berusaha untuk dapat meningkatkan suatu pangsa pasar dan meraih konsumen baru sebanyak-banyaknya Tujuan peneliti ini yaitu: 1) Mengetahui dan menganalisa pengaruh digital marketing terhadap kepuasan konsumen CW Coffee Cabang Tanjung Sari. 2) Mengetahui dan menganalisa pengaruh Physical evidence terhadap Kepuasan Konsumen CW Coffee Cabang Tanjung Sari. 3) Mengetahui dan menganalisa pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen CW Coffee Cabang Tanjung Sari. Jenis penelitian yang dilakukan adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah individu yang pernah mengunjungi dan membeli produk CW Coffe cabang Tanjung Sari. Teknik pengambilan sampel ini adalah menggunakan metode purposive sampling, peneliti menggunakan rumus perhitungan Lameshow sehingga dapat ditentukan jumlah sampel yaitu sebanyak 96 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda dengan menggunakan uji t. Kesimpulan hasil penelitian sebagai berikut: 1) Hasil ini menunjukkan bahwa variabel digital marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. 2) Hasil ini menunjukkan bahwa variabel physical evidence berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen. 3) Hasil ini menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen. Kata kunci: Digital Marketing,Physical Evidence,Harga,Kepuasan Konsumen
 

FILE


Tanggal Publish
25 Jan 2024

Jumlah View
477

Jalan Sultan Hamid II (Ex Tol Kapuas - Landak ) No. 163 Pontianak
Telp : 0561 7075717 . Fax. 0561 6591833
Website : www.ibei.ac.id Email : stiepontianak163@gmail.com

 

Hari Ini : 4
Total : 1769

 

Flag Counter