PENGARUH PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH INSTITUT BISNIS DAN EKONOMI INDONESIA DI PONTIANAK DENGAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH SEBAGAI VARIABEL MEDIASi
Penulis : SILVANUS RENALDO ILVAN
Prodi : S1 Manajemen
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh physical evidence terhadap keputusan memilih Institut Bisnis dan Ekonomi Indonesia di Pontianak, serta menguji peran electronic word of mouth sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan teknik pengambilan sampel convenience sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan secara online kepada 88 responden yang merupakan mahasiswa Institut Bisnis dan Ekonomi Indonesia di Pontianak. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Partial Least Square (PLS) SmartPLS 3.0. Teknik analisis data menggunakan R-Square dan analisis path coefficients. Hasil penelitian memperoleh nilai R-Square 0,713. Hasil uji path coefficients electronic word of mouth (Z) terhadap keputusan pembelian (Y) adalah nilai t-statistik 4,218 > 1,988 dan p-values 0,000. physical evidence (X) terhadap electronic word of mouth (Z) adalah nilai t-statistik 8,301 > 1,988 dan P-Values 0,000. physical evidence (X) terhadap keputusan pembelian (Y) adalah nilai t-statistik 4,059 > 1,988 dan P- Values 0,000. Electronic word of mouth (Z) sebagai variabel mediasi antara physical evidence (X) dengan keputusan pembelian (Y) adalah nilai t-statistik 4,143 > 1,988 dan P-Values 0,000. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa 1) Physical evidence berpengaruh positif dan signifikan terhadap electronic word of mouth. 2) Electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian 3) Physical evidence berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 4) Electronic word of mouth memediasi hubungan physical evidence terhadap keputusan pembelian. Kata Kunci: Physical evidence, Keputusan Pembelian, Electronic Word of Mouth
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh physical evidence terhadap keputusan memilih Institut Bisnis dan Ekonomi Indonesia di Pontianak, serta menguji peran electronic word of mouth sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan teknik pengambilan sampel convenience sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan secara online kepada 88 responden yang merupakan mahasiswa Institut Bisnis dan Ekonomi Indonesia di Pontianak. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Partial Least Square (PLS) SmartPLS 3.0. Teknik analisis data menggunakan R-Square dan analisis path coefficients. Hasil penelitian memperoleh nilai R-Square 0,713. Hasil uji path coefficients electronic word of mouth (Z) terhadap keputusan pembelian (Y) adalah nilai t-statistik 4,218 > 1,988 dan p-values 0,000. physical evidence (X) terhadap electronic word of mouth (Z) adalah nilai t-statistik 8,301 > 1,988 dan P-Values 0,000. physical evidence (X) terhadap keputusan pembelian (Y) adalah nilai t-statistik 4,059 > 1,988 dan P- Values 0,000. Electronic word of mouth (Z) sebagai variabel mediasi antara physical evidence (X) dengan keputusan pembelian (Y) adalah nilai t-statistik 4,143 > 1,988 dan P-Values 0,000. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa 1) Physical evidence berpengaruh positif dan signifikan terhadap electronic word of mouth. 2) Electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian 3) Physical evidence berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 4) Electronic word of mouth memediasi hubungan physical evidence terhadap keputusan pembelian. Kata Kunci: Physical evidence, Keputusan Pembelian, Electronic Word of Mouth