PENGARUH PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH INSTITUT BISNIS DAN EKONOMI INDONESIA DI PONTIANAK DENGAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH SEBAGAI VARIABEL MEDIASi


Penulis : SILVANUS RENALDO ILVAN
Prodi : S1 Manajemen

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh physical evidence terhadap keputusan memilih Institut Bisnis dan Ekonomi Indonesia di Pontianak, serta menguji peran electronic word of mouth sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan teknik pengambilan sampel convenience sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan secara online kepada 88 responden yang merupakan mahasiswa Institut Bisnis dan Ekonomi Indonesia di Pontianak. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Partial Least Square (PLS) SmartPLS 3.0. Teknik analisis data menggunakan R-Square dan analisis path coefficients. Hasil penelitian memperoleh nilai R-Square 0,713. Hasil uji path coefficients electronic word of mouth (Z) terhadap keputusan pembelian (Y) adalah nilai t-statistik 4,218 > 1,988 dan p-values 0,000. physical evidence (X) terhadap electronic word of mouth (Z) adalah nilai t-statistik 8,301 > 1,988 dan P-Values 0,000. physical evidence (X) terhadap keputusan pembelian (Y) adalah nilai t-statistik 4,059 > 1,988 dan P- Values 0,000. Electronic word of mouth (Z) sebagai variabel mediasi antara physical evidence (X) dengan keputusan pembelian (Y) adalah nilai t-statistik 4,143 > 1,988 dan P-Values 0,000. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa 1) Physical evidence berpengaruh positif dan signifikan terhadap electronic word of mouth. 2) Electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian 3) Physical evidence berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 4) Electronic word of mouth memediasi hubungan physical evidence terhadap keputusan pembelian. Kata Kunci: Physical evidence, Keputusan Pembelian, Electronic Word of Mouth
 

FILE


Tanggal Publish
07 Feb 2024

Jumlah View
71

Jalan Sultan Hamid II (Ex Tol Kapuas - Landak ) No. 163 Pontianak
Telp : 0561 7075717 . Fax. 0561 6591833
Website : www.ibei.ac.id Email : stiepontianak163@gmail.com

 

Hari Ini : 11
Total : 1682

 

Flag Counter